Został uruchomiony nową bezpłatną usługę rzecznika rzecznika, aby pomóc konsumentom w sprawie skarg na samochody z drugiej ręki.
Nowy rzecznik rzecznika konsumenta ma nadzieję wypełnić luki w istniejącym systemie, który sprawia, że ​​ludzie są zdezorientowani, gdzie się zwrócić. Obecna konfiguracja często zmusza konsumentów do zaakceptowania ostatecznej decyzji spółki lub zapłaty za przejście przez sąd o małych roszczeniach.
Reklama – post jest kontynuowany poniżej

Nowy Rzecznik Praw Obywatelskich zajmie się wszystkimi skargami konsumencką, ze szczególnym naciskiem na samochody z drugiej ręki, a także na pracach naprawczych i ciężarówek, w tym serwisowaniu. Jest to usługa internetowa oferowana na stronie www.consumer-bombudsman.org. Usługa jest oparta na Wielkiej Brytanii, a „nie ma problemu z zbyt małym”.
Uruchomienie pojawia się, ponieważ najnowsze dane ujawniają 66 milionów skarg na produkty, a także usługi w zeszłym roku – co oznacza skargę co 1,2 sekundy.
• Przewodnik po zakupie nowego samochodu
Usługi Rzecznika Praw Obywatelskich – która uruchomiła nową usługę skoncentrowaną na samochodach – podobnie znalazło wielu konsumentów, którzy doświadczają problemu, wciąż nie podejmuje żadnych działań. Szacuje się, że do 40 milionów problemów nie było realizowanych, ponieważ ludzie uważali, że nie byli „warte kłopotów”.
Usługa jest jeszcze jedną władzą w arsenale konsumentów przed odnowioną ustawą o prawach konsumenckich, która wchodzi w życie w Wielkiej Brytanii od października 2015 r.
Lewis Shand Smith, główny Rzecznik Praw Obywatelskich z usług Rzeczników Praw Obywatelskich, powiedział: „Nasze badania pokazują, że jako naród narzekamy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, jednak frustrująco nie zawsze wiemy, gdzie się udać.
• Znalezienie najlepszych umów o finansach samochodów i ciężarówek
„W rezultacie otworzyliśmy nasze drzwi do skarg w dowolnym rodzaju sektora. Jest to dobre dla konsumentów, ponieważ zapewni szybkie, niezależne rozwiązanie problemu bez ryzyka rachunków prawnych, a także wycofanego postępowania sądowego.
„Jest to również dobre dla obsługi, ponieważ posiadanie odpowiedniego systemu zadośćuczynienia oznacza, że ​​rozwiną zaufanie konsumentów”.
Właściciele samochodów będą mogli zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich, aby wkroczyć, pod warunkiem, że dali firmom „rozsądną ilość czasu” do ośmiu tygodni na rozwiązanie problemu.
Jeśli rzecznik znajdzie na ich korzyść, potencjalne kroki podjęte w celu umieszczenia sprawy mogą obejmować przeprosiny lub odszkodowanie.

Czy masz skargę na samochód? Opowiedz nam o tym w sekcji komentarzy poniżej. Nasz zespół Watchdog może pomóc …